Termeni și condiții de utilizare

Informații preliminare

Această secțiune a site-ului este dedicată Termenilor şi Condițiilor noastre, care constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de utilizator sau client al site-ului https://cristiantataru.com/ şi Rethinq SRL ca deținător al site-ului, cu privire la utilizarea site-ului, precum și la comanda, plata și livarea produselor sau serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, înregistrarea unui cont de utilizator sau plasarea unei comenzi sunteți de acord să respectați în întregime Termenii şi Condiţiile de utilizare. Este important să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții, deoarece reglementează utilizarea serviciilor noastre și stabilesc drepturile și obligațiile fiecărei părți. De asemenea, te rugăm să citești cu atenție Politica de Confidențialitate și Politica de utilizare a modulelor cookies, care completează prevederile acestor Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteţi de acord să respectaţi în întregime Termenii şi Condiţiile, vă rugăm să nu utilizaţi Site-ul. De asemenea, dacă, în orice moment, Termenii şi Condiţiile nu mai sunt acceptaţi de către dumneavoastră, vă rugăm să încetați imediat accesarea şi utilizarea Site-ului.

Termenii şi condiţiile pot fi modificate oricând pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau în legislația aplicabilă, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările şi informaţiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în vederea informării celor interesați. Utilizatorii și Clienții trebuie să se raporteze la regulile, drepturile, obligaţiile etc. prevăzute de Termeni şi Condiţii la data interacționării cu site-ul. Astfel, vă recomandăm să consultați periodic această secțiune.

Cine suntem?

Acest site este deținut și operat de societatea Rethinq SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Str.Decebal nr. 8, et.1, ap.3, jud. Cluj, 400037, cu numărul de înmatriculare la Oficiul Registrului Comerţului J12/3023/2023, având codul unic de Înregistrare (CUI) 48482273.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@rethinq.ro

Definiții ale unor termeni

În cuprinsul acestor Termeni și Condiții, anumite cuvinte sau fraze uzuale sunt utilizate în mod recurent, având următoarele înțelesuri:

  • Termeni şi Condiții – prezentul document privind termenii şi condiţiile de utilizare a Site-ului, care guvernează raportul contractual dintre Vânzător și Utilizatori sau Clienți. Acestea vor fi interpretate în conformitate cu legea română.

  • Site-ul – reprezintă site-ul https://cristiantataru.com/ precum şi orice secţiune sau subpagină a acestuia.

  • Vânzător sau noi – reprezintă societatea Rethinq SRL, astfel cum ne-am prezentat anterior.

  • Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.

  • Client sau Cumpărător – orice persoană fizică în vârstă de cel puţin 18 ani, cu capacitate de exerciţiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care efectuează o Comandă online, indiferent dacă a creat sau nu un cont pe site.

  • Comandă – reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa cel puțin un produs sau un serviciu dintre cele comercializate de către noi.

  • Produs sau Serviciu – reprezintă orice bun sau serviciu care este comercializat pe site-ul https://cristiantataru.com/.

Condiții generale de utilizare

Site-ul https://cristiantataru.com/ este un site public ce poate fi utilizat de către orice persoană interesată în a achiziționa unul sau mai multe produse ori servicii dintre cele comercializate de către noi. Cu toate acestea, accesul la anumite secțiuni, funcționalități sau resurse va fi acordat doar Utilizatorilor înregistrați, respectiv Clienților plătitori.

Ne rezervăm dreptul de a refuza ori restrânge accesul utilizatorilor sau clienților la anumite subsecțiuni sau funcții specifice ale site-ului dacă va exista suspiciunea rezonabilă că se încearcă fraudarea sau eludarea politicilor site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrâns ori de câte ori vom avea suspiciunea rezonabilă că prin anumite acțiuni se încearcă prejudicierea intereselor noastre.

Este interzisă în mod expres orice utilizare abuzivă a site-ului, prin utilizare abuzivă înțelegându-se orice acțiune ori inacțiune prin care nu sunt respectate regulile din Termeni și Condiții sau din orice alte politică existentă pe site, orice acțiune care contravine bunei-credințe în relațiile comerciale ori contractuale sau orice acțiune care încalcă legislația în vigoare sau bunele practici și / sau moravuri.

Comenzi online

Prin plasarea unei comenzi online vă exprimați dorința și acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu vânzătorul, Rethinq SRL. O comandă online poate conține unul sau mai multe dintre produsele ori serviciile pe care noi le comercializăm în magazinul nostru online.

Poate plasa o comandă pe site orice persoană fizică (dacă a împlinit vârsta de minimum 18 ani) și orice persoană juridică. Comanda poate fi plasată din meniul magazinului online, fără a fi necesară înregistrarea ca utilizator.

Simpla adăugare a unui produs ori serviciu în coșul de cumpărături nu va conduce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adăugarea unui produs ori serviciu în coșul de client, fără definitivarea procedurii de achiziție, nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligația să livrăm respectivul produs ori serviciu.

O comandă va fi considerată finalizată doar după parcurgerea tuturor etapelor din procesul de finalizare comandă și doar după confirmarea plății integrale a prețului produselor ori serviciilor pentru care ați optat. Plata se va considera efectuată în momentul creditării contului nostru cu suma aferentă produselor ori serviciilor achiziționate de către dumneavoastră.

Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Produsele digitale (e-books sau alte documente în format digital, înregistrări audio/video etc.) vor fi puse la dispoziția clienților pe cale electronică (după caz, prin e-mail, prin intermediul contului creat pe site sau printr-o altă metodă echivalentă), imediat după confirmarea comenzii și a plății.

Pentru produsele sau serviciile care necesită informații suplimentare din partea dumneavoastră sau care presupun o personalizare a produselor/serviciilor (de exemplu, programe personalizate sau sesiuni individuale care necesită programare prealabilă), modul și durata furnizării va fi stabilit de comun acord, prin comunicare directă. În acest sens, este esențial să ne furnizați datele dumneavoastră de contact corecte și complete la momentul plasării comenzii.

Ședințele de coaching se vor programa în funcție de disponibilitatea reciprocă a coach-ului și clientului. Clientul poate verifica disponibilitatea coach-ului și solicita programarea unei ședințe printr-o metodă de comunicare directă stabilită de comun acord (e-mail, telefon etc.). Se recomandă un ritm regulat de o ședință la fiecare 1-2 săptămâni, ajustabil în funcție de progresul și necesitățile clientului.

Pentru a anula sau reprograma o ședință, clientul trebuie să notifice coach-ul cu cel puțin o zi lucrătoare înainte de ședința programată. Anulările sau reprogramările comunicate mai târziu de acest termen pot duce la pierderea ședinței fără posibilitatea de recuperare sau rambursare. În caz de neprezentare, ședința va fi considerată ca fiind utilizată.

Vânzătorul poate anula în mod unilateral o Comandă, fără ca vreuna dintre părți să pretindă ulterior daune-interese celeilalte părți, în următoarele situații:

  • datele furnizate de Client/Cumpărător sunt incorecte sau incomplete;

  • activitatea Clientului pe site poate produce prejudicii de orice natură pentru Vânzător;

  • tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul plății online

  • tranzacția nu este validată de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;

  • în cazul unei tranzacții suspecte sau declarată suspectă de către o unitate bancară, instituție sau autoritate;

  • în cazul existenței unor alte motive obiective ce împiedică furnizarea produselor sau serviciilor.

Dacă la momentul anulării comenzii a fost deja încasată contravaloarea produselor sau serviciilor, suma încasată va fi returnată în contul Cumpărătorului.

Prețul produselor și serviciilor, facturare și plată

Prețul produselor sau serviciilor comercializate pe site va fi indicat exclusiv în lei românești (RON). În general, prețurile afișate includ TVA (dacă este datorată) și orice alte taxe, precum și orice reduceri acordate la momentul comenzii; orice excepții vor fi menționate clar, pentru a vă informa în mod corect. Prețul produselor se actualizează în mod constant. Cumpărătorul va plăti întotdeauna prețurile afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Plata pentru produsele sau serviciile comercializate pe site se efectuează online, cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. Tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca ”RETHINQ”. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se vor efectua în RON, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. Nu sunt aplicabile taxe suplimentare pentru plata cu cardul.

Pentru alte tipuri de servicii, personalizate pentru nevoile specifice ale Clientului, plata se va putea efectua fie cu cardul (prin generarea unui link de plată dedicat prin intermediul Stripe), fie prin transfer bancar, în condițiile convenite în prealabil între Vânzător și Client. Nu este acceptată plata în numerar.

Tranzacţiile sunt securizate la un nivel ridicat, astfel încât plata se va realiza în cele mai sigure condiţii. Datele confidenţiale de pe cardul cu care se realizează tranzacţia nu sunt stocate, ci doar sunt transmise datele necesare criptate prin intermediul unei conexiuni sigure cu banca.

Vom emite factura aferentă produselor ori serviciilor achiziționate pe baza datelor de identificare pe care ni le veți comunica. Factura va fi transmisă electronic pe adresa de e-mail comunicată de dumneavoastră, aceasta fiind valabilă în acest format și chiar fără o ștampilă sau semnătură din partea emitentului.

Dreptul de retragere al clientului

Produsele și serviciile comercializate pe site sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, în conformitate cu legislația în vigoare, fiind vorba despre furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, iar prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului. Astfel, nu avem obligația de a oferi un drept de retragere, respectiv sumele achitate pentru un produs, bun ori serviciu de pe site-ul nostru nu vor putea fi restituite.

Având în vedere faptul că produsele noastre constau în produse digitale, documente exclusiv electronice și servicii online, înțelegeți și acceptați faptul că, după achiziționarea oricăruia din produsele ori serviciile de pe site, nu vă veți mai putea retrage din acest contract. În acest sens, prin achiziționarea produselor ori serviciilor de pe site, vă oferiți acordul în mod expres cu privire la imposibilitatea de a vă mai retrage din contract, respectiv imposibilitatea de mai obține restituirea sumelor de bani plătite.

Ne rezervăm totuși dreptul ca în anumite situații particulare, pentru motive întemeiate, să rambursăm (integral sau parțial) unele sume sau costuri suportate de către dumneavoastră, dar acesta este doar un drept care se va exercita conform liberei aprecieri, fără a ne asuma o obligație în acest sens.

Drepturi de proprietate intelectuală

Deținem drepturi depline asupra denumirilor, titulaturilor, descrierilor, produselor / serviciilor, fișierelor, pozelor și materialelor publicate pe site, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală, industrială etc. ce decurg din acestea și referitoare la acestea. Pot exista situaţii în care beneficiem doar de un drept de utilizare cu privire la anumite fişiere, poze, materiale etc. publicate pe site. Indiferent de situație, nu aveți permisiunea să comercializati, redistribuiți sau reproduceți aceste materiale, nici să le decompilați sau modificați structura, fără acordul nostru prealabil.

Confidențialitate

Suntem dedicați păstrării confidențialității informațiilor pe care ni le furnizați. Respectăm și protejăm datele care ne sunt furnizate de către clienți și adoptăm toate măsurile necesare pentru a asigura un grad ridicat de securitate. Pentru mai mule informații referitoare la acest aspect, vă rugăm să citiți și Politica de Confidențialitate.

Utilizatorul/ Clientul își asumă răspunderea pentru păstrarea confidențialității datelor personale obținute prin utilizarea Produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului.

Răspunderea noastră

Produsele și Serviciile comercializate prin intermediul site-ului, precum și orice alt conținut publicat pe site nu reprezintă sub nicio formă consiliere psihologică sau psihoterapie. De asemenea, acestea nu înlocuiesc și nu îndeamnă Clientul să renunțe la medicația prescrisă de medicul specialist.

Conținutul publicat pe site, precum și Produsele și Serviciile noastre (cursuri online, workshop-uri, ședințe de coaching etc.) au rolul să ofere un cadru de învățare, autocunoaștere și dezvoltare personală.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Cumpărătorul confirmă că are cel puțin 18 ani și că nu are tulburări mintale care ar putea duce la auto-vătămare sau suicid. În caz contrar, Clientul își asumă pe deplin riscurile asociate cu eventualele consecințe negative care ar putea apărea.

Nu suntem și nu vom fi răspunzători în situația în care ne furnizați informații sau date greșite ori incomplete, dumneavoastră fiind pe deplin responsabil de acuratețea acestor informații.

Clientul este responsabil pentru modul în care folosește Produsele și Serviciile noastre, inclusiv pentru gestionarea propriilor gânduri, emoții și reacții apărute ca urmare a discutării anumitor experiențe personale în cadrul acestor sesiuni de lucru.

Subliniem că obligațiile noastre sunt unele de mijloace, iar nu de rezultat, ceea ce înseamnă că vom depune toate diligențele necesare în vederea livrării unor produse sau servicii conforme, însă rezultatul final nu depinde de noi, ci de modul de utilizare al acestora de către dumneavoastră, motiv pentru care vă asumați acest lucru în totalitate.

Nu putem fi responsabili pentru daune de orice fel pe care Clientul, Utilizatorii sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia din obligațiile conform unei comenzi si pentru daune care rezultă din utilizarea produselor și / sau serviciilor după livrare și, în special, pentru pierderea acestora. După recepționarea produselor și / sau serviciilor, dvs. sunteți pe deplin responsabil pentru modalitatea și scopul pentru care le utilizați.

Deși depunem diligențele necesare pentru ca informațiile oferite pe site să fie corecte și actuale, nu ne asumăm răspunderea și nu acordăm garanții cu privire la:

  • întreruperea serviciului, erori, viruși, chiar în cazul utilizării corecte și în siguranță a site-ului sau prin descărcarea produselor, utilizarea anevoioasă sau întreruptă a site-ului, afectarea altor sisteme prin utilizarea site-ului

  • eventuale erori sau omisiuni, inclusiv eventuale infomații care nu mai sunt de actualitate la data afișării lor;

  • orice eventuale pierderi sau prejudicii, indiferent de natura acestora, suferite de utilizatorul care își fundamentează deciziile, acțiunile sau inacțiunile pe informațiile preluate de pe site;

  • conținutul, informațiile, materialele, produsele sau serviciile conținute de site-urile terților pentru care se oferă link-uri pe Site (care nu se află sub controlul sau îndrumarea noastră). Utilizarea acestora atrage părăsirea website-ului și se face pe propria răspundere a utilizatorului (inclusiv în ceea ce privește malware, viruși, troieni, sau alte componente dăunătoare, etc.). În cazul utilizării acestor trimiteri se vor aplica condițiile generale de utilizare corespunzătoare acelor site-uri. Nu se garantează actualitatea/exactitatea informațiilor prezente pe site-urile unor terți la care se face trimitere de pe Site.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza / modifica în orice moment și fără preaviz, conținutul și structura site-ului, dreptul de a șterge în întregime sau parțial conținut sau informații.

Obligațiile dumneavoastră în calitate de Utilizator sau Client

Când utilizați site-ul nostru sunteți de acord să vă asumați întreagă responsabilitate pentru activitătile/acțiunile desfășurate pe site, în particular pentru asigurarea confidențialității datelor dumneavoastră de acces la funcționalitățile site-ului. Recomandarea noastră fermă este să nu divulgați credențialele de acces la site-ul nostru niciunei alte persoane.

Dacă se dovedește că dumneavoastră cu bună știință ați furnizat unei terțe persoane credențialele de acces, ne rezervăm dreptul de a bloca definitiv, respectiv de a șterge cu efect ireversibil contul dumneavoastră de client. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a nu mai oferi produse și servicii către persoanele fizice și juridice care au cauzat incidente precum cele menționate anterior.

În calitate de Utilizator sau Client, înțelegeți și sunteți de acord că este interzisă utilizarea site-ului în următoarele modalități sau pentru următoarele scopuri:

  • Cu încălcarea Termenilor și Condițiilor din prezentul document;

  • Cu încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modalități care pot conduce la încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile;

  • Pentru a disemina informații false sau greșite ori pentru a propaga dezinformare, incitare la ură sau alte asemenea;

  • În orice modalitate prin care se acționează în contul și pe seama altei persoane, în special prin utilizarea de nume false, adrese de email false, numere de telefon false etc.

  • Pentru defăimarea altor persoane, pentru a aduce injurii, acuze sau afirmații jignitoare cu privire la oricare altă persoană;

  • Pentru promovarea sau ascunderea activităților cu caracter ilegal sau imoral;

  • Pentru a reproduce, în orice fel, interfața site-ului, în vederea inducerii în eroare a utilizatorilor, clienților sau potențialilor clienți pe care noi îi avem;

  • Pentru a obține acces neautorizat la datele pe care utilizatorii sau clienții noștri ni le-au furnizat în mod voluntar;

  • Pentru a introduce în sistem programe sau linii de cod malițioase;

  • Pentru a solicita informații, produse ori servicii ilegale ori pentru a solicita informații care să acopere o activitate ilegală;

  • Pentru a obține acces la diferite secțiuni sau subsecțiuni ale site-ului sau la produsele ori serviciile oferite de către noi utilizând proceduri ilegale;

  • Pentru a obține produse ori servicii în scopul revânzării.

Legislație aplicabilă și jurisdicție

Termenii și Condițiile din prezenta secțiune, precum și utilizarea site-ului nostru sunt guvernate de legile aflate în vigoare în România. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Clienți se vor soluționa pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente conform legii.

De asemenea, vă aducem la cunoștință că, dacă veți considera necesar, aveți posibilitatea de a utiliza platforma SOL (de soluţionare online a litigiilor), prezentă în interfaţa site-ului sau de formulare a unei plângeri adresate ANPC în vederea remedierii eventualelor divergențe ori probleme.

Data ultimei actualizări: 27 decembrie 2023.